Kā saņemt paku

Kā saņemt paku SmartPosti pakomātā

1. Saņem unikālo PIN kodu

Brīdī, kad Tava paka tiek ievietota pakomātā, saņemsi automātisku paziņojumu, kurā norādīta pakomāta adrese, durtiņu numurs, pakas numurs un unikālais piekļuves kods.

Lūdzu, ņem vērā, ka paka ir jāizņem 7 dienu laikā, pirms to atgriežam sūtītājam. Pēc iespējas ātrāka pakas saņemšana arī palīdz citiem klientiem savlaicīgi saņemt sūtījumus.

2. Dodies uz pakomātu

Visi SmartPosti pakomāti atrodas iekštelpās un ir pieejami pakomāta atrašanās vietas darba laikā. Apskati pakomātu atrašanās vietu darba laikus šeit.

3. Saņem paku

Lai atvērtu durtiņas, spied C, ievadi savu unikālo PIN kodu un tad spied OK (piemērs: C 024204 OK).

Ņem vērā, ka, ievadot koda kombināciju nepareizi 3 reizes, durtiņas nobloķēsies uz 5 minūtēm. Šādā gadījumā, lūdzu, uzgaidi un mēģini atkārtoti.

4. Aizver durtiņas

Pēc pakas izņemšanas, lūdzu, stingri aizver durtiņas un pārliecinies, ka nodalījums ir ciet un gatavs nākamajam sūtījumam.

Ja rodas problēmas ar pakomātu, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu atbalstu.

Kā saņemt paku SmartPosti paku izsniegšanas punktā

1. Saņem unikālo PIN kodu

Brīdī, kad Tava paka nonāk paku izsniegšanas punktā, saņemsi automātisku paziņojumu, kurā norādīta paku punkta adrese, pakas numurs un PIN kods, kas jāuzrāda, lai paku saņemtu.

Lūdzu, ņem vērā, ka paka ir jāizņem 7 dienu laikā, pirms to atgriežam sūtītājam.

2. Dodies uz paku izsniegšanas punktu

SmartPosti paku izsniegšanas punkti atrodas veikalos un kioskos. Pakas saņemšana notiek veikala iekštelpās vai pie kioska āra letes.

Ievēro, ka paku izsniegšanas punktus varēsi apmeklēt tikai veikala vai kioska darba laikā. Apskati paku punktu atrašanās vietas, darba laikus un papildu informāciju šeit.

3. Saņem paku

Pakas saņemšanai uzrādi vai nolasi paziņojumā saņemto PIN kodu paku izsniegšanas punkta darbiniekam.

Izņēmuma gadījumā, ja nav iespējams izmantot elektronisko sūtījumu apstrādes sistēmu un reģistrēt kodu, paka var tikt izsniegta, uzrādot pakas adresāta personu apliecinošu dokumentu un aizpildot manuālo piegādes apliecinājumu.

Ja nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu atbalstu.

Pakas uzglabāšana

Pakas, kas ievietotas pakomātos vai piegādātas paku izsniegšanas punktos, tiek glabātas 7 kalendārās dienas. Ja šajā termiņā paka netiek izņemta, tā tiek atgriezta sūtītājam.

Nepieciešams vairāk laika?

Diemžēl pašlaik sūtījumiem, kas atrodas pakomātos vai paku izsniegšanas punktos, uzglabāšanas laiku nav iespējams pagarināt. Taču sūtījumu Tavā vietā var paņemt kāds, kuram uzticies.

Ja nesaņem savu paku

Ja nesaņemsi paku līdz noteiktajam uzglabāšanas datumam, mēs to atgriezīsim sūtītājam.

Paku ievietošana un pakomātu iztukšošana

Pakomāti tiek iztukšoti katru dienu, lai piegādes process noritētu raiti. Rīgā lielākā daļa skapīšu tiek iztukšoti 12:00, ar izņēmumiem: Sky Krasta 10:00, Galerija Centrs un Stockmann 11:00.

Ārpus Rīgas pakomātus iztukšo 11:00, izņemot Madona un Varakļāni 9:00, Aizpute, Cesvaine, Smiltene, Līvāni, Tukums, Ozolnieki un Pļaviņas 10:00.

Pakas saņemšana citai personai

Tev ne vienmēr būs laiks vai iespēja saņemt savu sūtījumu, taču neuztraucies – kāds cits to var viegli izdarīt Tavā vietā.

No pakomāta

Ja Tavs sūtījums atrodas pakomātā, vienkārši pārsūti vai nosauc saņemto paziņojumu vai durtiņu kodu uzticamai personai, kas saņems paku Tavā vietā. Tāpat, ja dodies saņemt kāda cita paku, palūdz kopīgot durtiņu PIN kodu.

Atceries kopīgot kodu tikai ar kādu, kam patiešām uzticies, lai Tavs sūtījums būtu drošībā!

Paku izsniegšanas punktā

Kopīgo tikai saņemto paziņojumu vai durtiņu kodu ar kādu, kam uzticies – personu apliecinošs dokuments pakas saņemšanai nav nepieciešams.

Pakas saņemšanas vietas izvēle

Izvēloties sev vēlamo pakas saņemšanas vietu, Tava paka tiks piegādāta visērtākajā vietā, pat ja konkrēts pakomāts piegādes brīdī nebūs pieejams. Jebkurā laikā varēsi atjaunot savas preferences saistībā ar dzīvesvietas maiņu, plānojot ilgstošu ceļojumu vai citu iemeslu dēļ. Lasi tālāk, lai uzzinātu, kā izvēlēties sev ērtāko vietu paku saņemšanai.

Kā izvēlēties vēlamo pakas saņemšanas vietu 1. Reģistrējies pašapkalpošanās vietnē 2. Dodies uz “Iestatījumi” 3. Sadaļā "Ērtākās saņemšanas vietas" no piedāvātā saraksta izvēlies vēlamo pakomāta vai paku izsniegšanas punkta atrašanās vietu 4. Pievieno līdz trim vietām, sarindojot tās pēc ērtības

Ko ņemt vērā

Šīs preferences attiecas uz jebkuru Tavu paku, kuras saņēmēja tālruņa numurs vai e-pasts sakrīt ar Tavu pašapkalpošanās vietnē norādīto. Pakas atbilstību izvēlētajam pakomātam vai paku izsniegšanas punktam nosaka pakas izmērs vai sūtītāja izvēlētais pakalpojuma veids. Vēlamā piegādes vieta jāizvēlas pirms pakas nosūtīšanas. Ja Tavā norādītajā pakomātā nebūs brīvu nodalījumu, mēs ievietosim Tavu paku tuvākajā brīvajā pakomātā, lai nodrošinātu sūtījuma nonākšanu Tavās rokās pēc iespējas ātrāk!