Как получить посылку

Как забрать посылку из посылочного автомата SmartPosti

1. Получите уведомление о прибытии Как только посылка прибудет в посылочный автомат, вы получите автоматическое уведомление с адресом автомата, номером ячейки, номером посылки и уникальным PIN-кодом доступа.

Обратите внимание, что посылку необходимо забрать в течение 7 дней, чтобы избежать ее возврата отправителю, и чтобы посылочный автомат был доступен для других пользователей.

2. Направьтесь к посылочному автомату Все посылочные автоматы SmartPosti находятся в помещении и доступны в часы работы посылочного автомата. Часы работы можно проверить здесь.

3. Заберите посылку Чтобы разблокировать ячейку, введите C, чтобы сбросить все ранее введенные коды, ваш PIN-код, а затем нажмите OK (пример: C 024204 OK).

Обратите внимание, что, если вы неправильно введете код 3 раза, ячейка будет временно заблокирована на 5 минут. В этом случае подождите и попробуйте еще раз.

4. Закройте ячейку После получения посылки плотно закройте дверцу ячейки, чтобы освободить место для следующего отправления.

Если у вас возникли какие-либо проблемы с посылочным автоматом, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Как забрать посылку из посылочного пункта SmartPosti

1. Получите уведомление о прибытии

Как только посылка прибудет в посылочный пункт, вы получите автоматическое уведомление с адресом и деталями местонахождения посылочного пункта, номером посылки и уникальным PIN-кодом для получения.

Обратите внимание, что посылку необходимо забрать в течение 7 дней. Если этого не произошло, она будет возвращена отправителю.

2. Направьтесь в посылочный пункт

Посылочные пункты SmartPosti расположены в определенных магазинах и киосках. В посылочных пунктах, расположенных в помещении, посылку можно получить в магазине. Если посылочный пункт расположен снаружи, получить посылку можно в определенном окне.

Перед получением посылки проверьте расписание работы магазина или киоска. Расположение посылочных пунктов, часы работы и дополнительную информацию можно найти здесь.

3. Заберите посылку

Сообщите сотруднику посылочного пункта на стойке уникальный PIN-код.

В редких случаях вас могут попросить предъявить удостоверение личности и заполнить форму подтверждения доставки вручную.

Если у вас возникли какие-либо проблемы в посылочном пункте, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Сроки хранения посылок

Посылки, доставленные в посылочные автоматы или пункты, хранятся в течение 7 календарных дней. Если посылка не была получена в указанный срок, ее возвращают отправителю.

Нужно больше времени?

К сожалению, в настоящее время срок хранения посылок, доставленных в посылочный автомат или пункт, продлить нельзя Тем не менее, вы можете поручить кому-то, кому вы доверяете, забрать посылку вместо вас. Читайте подробнее о том, как забрать посылку, предназначенную другому человеку.

Если вы не заберете посылку

Если вы не заберете посылку до истечения срока получения, мы вернем ее отправителю.

Как забрать посылку, предназначенную другому человеку

Если у вас нет времени забрать посылку самостоятельно, не беспокойтесь – за вас это может сделать другой человек.

Из посылочного автомата

Если посылка находится в посылочном автомате, просто перешлите уведомление или код получения человеку, которому вы доверяете получение посылки. Аналогично, если вы получаете посылку за кого-либо другого, попросите получателя сообщить вам PIN-код ячейки посылочного автомата.

Чтобы обеспечить безопасность посылки, убедитесь, что сообщаете код надежному человеку.

Из посылочного пункта

Перешлите уведомление или код получения человеку, которому вы доверяете получение посылки. Удостоверение личности не требуется.

Выбор предпочтительных посылочных автоматов

Выбрав предпочтительный посылочный автомат, вы обеспечите доставку посылки в наиболее удобное для вас место, даже если конкретный автомат во время доставки недоступен. Вы также можете обновить предпочтения при переезде или на время длительного путешествия, чтобы обеспечить бесперебойную доставку. Установить предпочтения можно следующим образом.

Выбор предпочитаемого посылочного автомата 1. Зарегистрируйтесь на странице самообслуживания 2. Перейдите в настройки 3. Выберите предпочтительный посылочный автомат из списка «Предпочтительные пункты получения» 4. Добавьте до трех автоматов, ранжировав их по удобству

Важно знать

Предпочтения применяются, если номер телефона или электронная почта получателя посылки совпадают с данными вашей зарегистрированной учетной записи, а посылка соответствует размерам ячейки автомата или типу услуги. Перед заказом посылки убедитесь, что вы выбрали предпочтительные места получения. Если выбранный автомат заполнен, посылка будет перенаправлена в ближайший свободный автомат для своевременной доставки.